Dasar Privasi ee9 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Pengguna Malaysia

1

Pengenalan Dasar Privasi ee9

ee9 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menghuraikan secara terperinci bagaimana ee9 mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform ee9 termasuk laman web ee9.bio, aplikasi mudah alih ee9, serta semua perkhidmatan digital yang beroperasi di bawah jenama ee9. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya.

ee9 beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan memastikan semua amalan pengendalian data kami berada dalam batas yang ditetapkan oleh undang-undang. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang privasi anda, kami sentiasa membuka ruang untuk perbincangan yang telus.

2

Jenis Data Peribadi yang Dikumpulkan

ee9 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3

Cara ee9 Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. ee9 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran baharu dari anda:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ee9 anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram di platform ee9.
• Sokongan pelanggan — Mengenal pasti anda apabila menghubungi pasukan sokongan dan menyelesaikan isu dengan cekap.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki antara muka dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi penting — Menghantar notifikasi tentang perubahan dasar, aktiviti akaun dan maklumat penting lain yang berkaitan dengan penggunaan anda.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Kami menggunakan data secara agregat dan tidak beridentiti (anonymised) untuk analisis dalaman dan penambahbaikan produk. Data dalam bentuk ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

4

Perkongsian dan Pendedahan Data

ee9 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, ee9 perlu berkongsi data dengan pihak-pihak yang terpilih untuk membolehkan perkhidmatan kami beroperasi:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Gateway pembayaran berlesen yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk pemprosesan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan — Studio permainan yang menyediakan kandungan kepada ee9 mungkin menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk fungsi teknikal permainan.
• Perkhidmatan KYC — Penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bersepadu dengan sistem kami untuk memproses dokumen pengesahan ahli secara selamat.
• Pihak berkuasa berkaitan — Kami akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau keperluan perundangan yang sah.

5

Langkah-langkah Keselamatan Data ee9

Melindungi data anda adalah keutamaan utama ee9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan semasa transit — Semua komunikasi antara apl atau pelayar anda dengan pelayan ee9 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan semasa penyimpanan — Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen identiti disimpan dalam format tersulitkan di pusat data yang selamat.
• Kawalan akses — Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan. Akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor — ee9 menyediakan 2FA untuk melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terkompromi.
• Pengauditan keselamatan berkala — Sistem ee9 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pemantauan 24/7 — Pasukan keselamatan ee9 memantau infrastruktur secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.

6

Kuki dan Teknologi Penjejakan

ee9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda untuk membantu platform mengingati tetapan dan pilihan anda.

Jenis-jenis kuki yang ee9 gunakan:

• Kuki wajib — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi — Membantu kami memahami cara halaman digunakan dan mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki. Data dikumpul secara agregat dan tidak beridentiti.
• Kuki kefungsian — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

7

Tempoh Pengekalan Data

ee9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan am tempoh pengekalan:

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif di ee9.
• Data akaun ditutup — Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log transaksi — Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia.
• Rekod sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi kes.
• Data log teknikal — Dipadam secara automatik selepas 90 hari melainkan diperlukan untuk siasatan keselamatan yang aktif.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dijadikan tidak beridentiti mengikut prosedur yang ditetapkan oleh ee9.

8

Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli ee9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah:

9

Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan ee9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. ee9 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ee9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan penting akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel ke alamat yang berdaftar.

Tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini Dasar Privasi. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform ee9 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

11

Hubungi ee9 Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh ee9, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Cara paling pantas. Pasukan sokongan ee9 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda.
• E-mel sokongan — [email protected] (Waktu respons: dalam tempoh 48 jam bekerja)